Perguntas Frequentes — PsiqDoc
Perguntas frequentes sobre avaliações psiquiátricas online: saiba como funciona a teleconsulta, a validade dos documentos digitais e as formas de pagamento.
Como funciona o processo de avaliação psiquiátrica online?
Nossa avaliação é 100% online e segue rigorosos padrões médicos. O processo inclui: (1) Agendamento da teleconsulta; (2) Consulta por videochamada com psiquiatra portador de RQE; (3) Avaliação clínica detalhada; (4) Elaboração do parecer técnico pelo médico especialista; (5) Emissão do documento com certificação digital ICP-Brasil. Todo o processo é realizado em conformidade com as resoluções do Conselho Federal de Medicina para telemedicina.
Quanto tempo demora para receber o documento?
O documento médico será disponibilizado no mesmo dia ou em poucos dias úteis após a consulta, podendo variar conforme a complexidade do caso (quando houver necessidade, as consultas de retorno encontram-se incluídas, não havendo custos adicionais). O documento é entregue digitalmente com certificação ICP-Brasil, garantindo autenticidade e validade jurídica em todo o território nacional.
Preciso estar em algum local específico para a consulta?
Não. A consulta pode ser realizada de qualquer lugar do Brasil, desde que haja conexão estável com a internet, além de câmera e microfone em pleno funcionamento. Recomenda-se que o paciente esteja em um ambiente reservado, calmo e silencioso, a fim de assegurar a confidencialidade e a qualidade técnica da consulta médica.
O documento tem validade legal em todo o Brasil?
Sim, todos os nossos documentos têm plena validade jurídica em todo o território nacional. São emitidos por médicos psiquiatras com RQE ativo e assinados digitalmente com certificado ICP-Brasil. Isso significa que a assinatura digital tem o mesmo valor legal de uma assinatura manuscrita reconhecida em cartório.
O que é certificação digital ICP-Brasil e por que é importante?
A certificação digital ICP-Brasil é uma identidade eletrônica reconhecida legalmente, que garante a autenticidade, integridade e validade jurídica de documentos assinados digitalmente. É importante porque permite que médicos, empresas e cidadãos assinem documentos eletrônicos com o mesmo valor de uma assinatura em papel, assegurando segurança, sigilo e validade legal em processos digitais.
Como posso verificar a autenticidade do documento?
A autenticidade de um documento assinado digitalmente pode ser verificada por meio do validador oficial do ITI (Instituto Nacional de Tecnologia da Informação), disponível em https://validar.iti.gov.br. Basta enviar o arquivo PDF assinado e o sistema confirmará se a assinatura é válida, íntegra e emitida dentro da ICP-Brasil, garantindo sua autenticidade e validade jurídica.
Todos os médicos possuem RQE (Registro de Qualificação de Especialista)?
Sim. Todos os nossos médicos psiquiatras possuem Registro de Qualificação de Especialista (RQE) ativo, emitido pelo Conselho Regional de Medicina (CRM) de sua respectiva jurisdição. O RQE comprova que o profissional: (1) Concluiu residência médica em Psiquiatria ou obteve título de especialista pela Associação Brasileira de Psiquiatria (ABP), entidade filiada à Associação Médica Brasileira (AMB); (2) Está plenamente capacitado para emitir documentos e pareceres psiquiátricos. A autenticidade e validade do RQE podem ser verificadas diretamente no site do Conselho Federal de Medicina (CFM).
Vocês atendem casos psiquiátricos graves ou complexos?
Nosso foco são avaliações pontuais para finalidades específicas (caráter pericial ou técnico-consultivo). Para casos que envolvem tratamento em curso, acompanhamento contínuo ou urgências psiquiátricas, recomendamos buscar atendimento assistencial com psiquiatra de sua preferência. Não realizamos: prescrições de medicamentos controlados, acompanhamento terapêutico regular, avaliações de emergência ou documentos previdenciários.
Quais formas de pagamento são aceitas?
Aceitamos pagamentos via cartão de crédito (Visa, Mastercard, Elo) e PIX, processados com segurança pelo Mercado Pago. O pagamento deve ser realizado no momento do agendamento para garantir sua vaga.
Existe política de reembolso?
Sim, oferecemos reembolso integral em situações específicas: (1) Cancelamento com até 24h de antecedência do horário agendado; (2) Problemas técnicos de nossa responsabilidade que impeçam a realização da consulta; (3) Impossibilidade médica para emissão do documento após avaliação, em razão de critérios clínicos que exigem consulta presencial ou acompanhamento médico longitudinal sob responsabilidade do médico assistente do paciente. O reembolso é processado em até 5 dias úteis. Não oferecemos reembolso após a entrega do documento ou por desistência do cliente após a consulta médica realizada. É importante destacar que essa política não constitui garantia de resultado clínico ou documental, mas apenas assegura a restituição quando o serviço não puder ser prestado de forma ética e adequada.
O valor pode ser parcelado?
Sim, o pagamento pode ser parcelado no cartão de crédito, sujeito à aprovação da operadora.
O que está incluso no pagamento?
Inclui-se no valor total: a consulta médica, a elaboração técnica do documento solicitado, a assinatura com certificação digital válida e o suporte necessário durante todo o processo de emissão e entrega do documento.
Meus dados pessoais e médicos estão seguros?
Sim, seguimos rigorosamente a LGPD e protocolos de segurança médica. Nossas medidas incluem: (1) Criptografia de ponta a ponta em todas as comunicações; (2) Servidores seguros; (3) Acesso restrito apenas à equipe médica autorizada; (4) Política de retenção de dados conforme dispositivos médicos; (5) Nunca compartilhamos informações com terceiros sem consentimento. Todos os profissionais assinam termos de confidencialidade médica.
Como são realizadas as videochamadas?
Utilizamos plataforma específica de telemedicina com criptografia de ponta a ponta, em conformidade com as normas do CFM. Após a confirmação do pagamento, o link de acesso à teleconsulta é enviado ao usuário via WhatsApp.
Quais tipos de avaliação psiquiátrica vocês oferecem?
Oferecemos avaliações psiquiátricas para: cirurgia bariátrica, concursos públicos (polícia, bombeiros, cargos públicos), PcD ocupacional, medicina aeroespacial (pilotos e aeronautas), medicina de tráfego (motoristas profissionais), avaliação para CNH, sanidade mental para cirurgias (vasectomia, laqueadura), sanidade mental para adoção, avaliação de sanidade mental geral e interconsulta psiquiátrica ocupacional.
O documento serve para concurso público de qualquer estado?
Sim. O documento emitido pela PsiqDoc tem validade nacional, pois é assinado digitalmente com certificado ICP-Brasil por médico psiquiatra com RQE ativo. É aceito em concursos públicos de todos os estados brasileiros, incluindo polícias militares, civis, bombeiros, guardas municipais e demais cargos que exigem avaliação psiquiátrica.
Posso usar o laudo para a cirurgia bariátrica em qualquer hospital?
Sim. O laudo psiquiátrico emitido pela PsiqDoc atende aos requisitos das principais operadoras de saúde e hospitais para a realização da cirurgia bariátrica. O documento é emitido por psiquiatra com RQE e contém certificação digital ICP-Brasil, garantindo sua validade e aceitação em todo o território nacional.
Nossos Serviços
- Avaliação Psiquiátrica para Cirurgia Bariátrica
- Avaliação Psiquiátrica para Concursos Públicos
- Laudo PcD Ocupacional Psiquiátrico
- Interconsulta Psiquiátrica Ocupacional
- Interconsulta Psiquiátrica em Medicina Aeroespacial
- Interconsulta Psiquiátrica em Medicina de Tráfego
- Avaliação Psiquiátrica para CNH
- Avaliação de Sanidade Mental para Cirurgia
- Avaliação de Sanidade Mental para Adoção
- Avaliação de Sanidade Mental Geral